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  • 淘宝客服 天猫京东客服(上海总部)

    发布于:2018-08-10 09:46来源:未知
    一、岗位职责:
    1,利用旺旺等在线聊天,沟通工具,帮助客户查询跟踪物流
    2,及时有效地处理客户咨询,退换货,投诉,维权
    3,维护店铺的好评率,积极转化中差评
    4,定期或不定期维护回访客户,提高客户满意度
     
    二、岗位要求:
    1、要求对待工作耐心、细致,有责任心和客户服务意识;
    2、善于团队合作、沟通能力强
    3、熟悉淘宝后台操作者优先;
     
    三、薪资:
    1、转正后月平均5000~7000元;
    2、绩效奖金、名次奖金、微信奖金等;
     
    四、福利:
    1、提供免费住宿;
    2、缴纳五险一金
    2、免费客服知识、运营知识在职培训;
    3、节假日福利、不定期聚餐、旅游等。
     
    五、前景:
    1、晋升店长、客服主管或转岗运营、美工;
    2、产品经理:从客服部中挑选每个品牌的经理;
     
    六、工作时间:
    1、做六休一
     
     
    雪伦诚挚邀请各类优秀人才加盟,雪伦将为各类英才提供施展才华、成就人生价值的舞台。
    简历发送至:hr@xuelun.com.cn
     
    上班地址:宜山路700号普天科技园B2栋1604室
     

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